Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados é a HARGEN SOFTWARE SERVIÇOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E MARKETING LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 22.796.249/0001-98 ("Hargen Software"). Contato do encarregado (DPO): contato@erpai.com.br · WhatsApp.

2. O que esta Política cobre — e o que não cobre

Esta Política trata apenas deste site institucional (www.erpai.com.br), que é uma vitrine pública: nele você conhece o produto e, se quiser, fala com a gente por WhatsApp ou e-mail — ou entra na lista de espera de um sistema que ainda não abriu, que é o único formulário deste site (seção 3).

O sistema ErpAI, acessado em app.erpai.com.br, logistica.erpai.com.br, oficina.erpai.com.br, é um ambiente distinto e com endereço próprio. Os dados que você informa lá — cadastro da sua empresa, seus clientes, produtos, pedidos e notas fiscais — são tratados sob os Termos de Uso e a Política de Privacidade do sistema, aceitos por você no momento do cadastro. Este documento não se aplica a eles.

3. Quais dados coletamos neste site

Só o que você digitar na lista de espera. Navegar por qualquer página daqui não entrega dado pessoal seu para nós: o site é conteúdo, e existe um único formulário nele — o da lista de espera de um sistema que ainda não foi lançado, hoje o Painel do Contador.

Nesse formulário pedimos seu nome e seu e-mail, que são obrigatórios, e você pode acrescentar, se quiser, WhatsApp, nome do seu escritório ou empresa, a faixa de quantas empresas você atende e uma mensagem livre. Nada além disso é pedido, e os campos opcionais são opcionais de verdade — deixá-los em branco não impede o cadastro. Registramos também a página em que você preencheu, a data e o momento do seu aceite a esta Política.

Esses dados ficam no nosso próprio banco de dados, gravados diretamente pela nossa API — não passam por nenhum serviço de formulários de terceiros e não são usados para mais nada além do que está na seção 4.

O contato comercial continua acontecendo fora deste site, pelo canal que você escolher: WhatsApp ou e-mail. Aí recebemos o que você decidir enviar — normalmente seu nome, o número ou endereço de onde escreve e o conteúdo da mensagem. Quem decide o que contar é você.

Este site não utiliza cookies — nem de rastreamento, nem de qualquer outra natureza — e não grava informações no seu navegador. Também não carregamos nenhum recurso de terceiros: imagens, fontes e scripts são servidos por este próprio endereço, de modo que a sua visita não é comunicada a nenhuma outra empresa. Não utilizamos ferramentas de publicidade ou de análise de audiência, e não coletamos dados sensíveis. Detalhes em Política de Cookies.

Enquanto você não preencher a lista de espera nem nos procurar por um desses canais, nenhum dado pessoal seu é coletado por nós.

4. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Avisar você quando o sistema da lista de espera for lançado — e, no caminho, perguntar o que você precisa que ele faça. É só para isso que a lista existe;
• Medir quanta gente tem interesse em cada sistema ainda não lançado, para decidir o que construir e em que ordem. Aqui o que importa é a contagem, não quem você é;
• Entrar em contato para responder à sua solicitação ou dúvida;
• Auxiliar você na criação e na configuração da sua conta no sistema, quando solicitado;
• Apresentar uma demonstração do ErpAI, quando você pedir;
• Enviar informações comerciais relacionadas ao produto, quando solicitado.

Entrar na lista de espera não inscreve você em newsletter nem em qualquer envio periódico: é um aviso sobre o lançamento daquele sistema.

Não usamos seus dados para publicidade dirigida nem para criar perfis de comportamento.

5. Base legal

Lista de espera: o seu consentimento (art. 7º, I da LGPD), dado na caixa de aceite do formulário — sem ela, o cadastro não é aceito. Guardamos a data e a hora desse aceite. Você pode revogá-lo quando quiser, e aí apagamos o seu cadastro (seções 9 e 10).

Contato por WhatsApp ou e-mail: legítimo interesse (art. 7º, IX) em responder a um contato que você mesmo iniciou e, quando a conversa caminha para a contratação, procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V). Aqui não há caixa de aceite porque não há formulário: quem escolhe o canal, o momento e o que contar é você.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos, não alugamos e não cedemos seus dados. Utilizamos apenas os operadores abaixo, que processam dados em nosso nome:

• Microsoft Azure — hospedagem deste site, da nossa API e do banco de dados em que a lista de espera é gravada. Como todo servidor web, mantém registros técnicos de acesso pelo prazo do próprio serviço.
• Zoho — provedor do serviço de e-mail pelo qual respondemos ao seu contato e pelo qual avisaremos você sobre o lançamento.

O cadastro da lista de espera não é enviado a nenhum serviço de formulários, ferramenta de marketing ou CRM de terceiros: ele vai direto para o nosso banco de dados e só nós o lemos.

Se você falar conosco pelo WhatsApp, a conversa trafega pela infraestrutura do próprio WhatsApp, sob os termos dele. Não é um serviço que contratamos para tratar dados em nosso nome: é o aplicativo que você já usa, e do qual nós somos apenas o outro lado da conversa.

Podemos ainda compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

7. Transferência internacional

Os operadores citados na seção anterior podem processar ou armazenar dados fora do Brasil, nos termos do art. 33 da LGPD — o mesmo vale para a conversa que trafega pelo WhatsApp. A transferência ocorre exclusivamente para viabilizar o atendimento que você pediu.

8. Prazo de guarda e segurança

Mantemos os dados que você nos envia ao entrar em contato por até 24 meses contados do seu último contato conosco, período em que o relacionamento comercial permanece ativo. Depois disso, eles são eliminados — salvo se houver obrigação legal de guarda ou se você tiver se tornado cliente, hipótese em que passam a ser tratados sob os termos do sistema (seção 2).

O cadastro da lista de espera é mantido por até 12 meses, ou até o lançamento do sistema que você está esperando — o que vier primeiro. Prazo menor de propósito: a finalidade se esgota quando o aviso é dado, e guardar além disso seria guardar sem motivo. Se o sistema não for lançado, apagamos a lista.

Você pode pedir a exclusão antes desse prazo, a qualquer momento, conforme a seção 10.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e acesso restrito às mensagens recebidas.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
• Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados;
• Opor-se a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.

Você também pode peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) contra o controlador, nos termos do art. 18, §1º da LGPD.

10. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@erpai.com.br. Responderemos no menor prazo possível, conforme a legislação aplicável.

Para sair da lista de espera, basta pedir por esse e-mail — não há formulário nem prazo de carência: o seu cadastro é apagado, e com ele o e-mail, o telefone e a mensagem que você escreveu.

11. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão é sempre indicada no topo desta página. Recomendamos consultá-la regularmente.